1、虚假发货赔付红包是用户通过发起虚假发货投诉且投诉成立后获得的。
2、虚假发货赔付红包为仅限购买天猫、淘宝网（飞猪平台、淘宝外卖平台等均不适用）实物商品的通用红包。
3、虚假发货赔付红包有效期为获得红包后365天，逾期作废。
4、虚假发货赔付红包展期为有效期结束后30天。
5、除上述特殊规则外，其他使用、退款等具体规则适用以下《通用红包通用规则》：
通用红包通用规则
一、定义
通用红包是用户参与平台或商家活动获得的、用于购物时抵扣的无门槛折扣券产品，获得通用红包的用户可在购物时享受立减红包面额的折扣优惠。
二、使用规则
1、通用红包仅支持通过指定客户端购买指定平台实物商品时使用（不支持通用红包的类目、商品、特殊交易类型及场景详见第四条）。
2、 通用红包存在使用有效期，具体使用有效期详见通用红包券面信息。
3、通用红包仅可用于抵扣商品货款金额（包括税费以及运费），不支持抵扣运费险以及服务费。
4、通用红包可拆分多次使用，也可以叠加使用，叠加上限为10个（叠加上限可能会因服务器拥堵而临时调整）。
5、通用红包可与优惠券、购物券等优惠叠加使用（需满足各项优惠的要求），使用优先级依次为优惠券，购物券和红包。在下单支付时，系统会自动计算符合使用条件的通用红包进行抵扣。
6、通用红包不得提现，不得转赠他人，不得为他人付款。
三、退款规则
使用通用红包的订单若发生退款或关闭,订单可退金额及红包可退面额以消费者退款页面的信息为准，退回的通用红包原则上使用有效期等使用条件均不变。部分通用红包有效期可延展至指定时间点或延展指定天数（即“展期”），在展期内退回的红包，可在展期内使用。
四、不支持通用红包的类目、商品、特殊交易类型及场景
1、不支持通用红包的类目：网游及QQ（网络游戏点卡、腾讯QQ专区）、话费通信（移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务）、景点门票类、投资金、纪念币等投资贵金属类、其他虚拟类目，禁用类目详情请查看：https://pages.tmall.com/wow/lafite/act/hongbaojinyong?；
2、不支持通用红包的特殊交易类型及场景：二手、拍卖、秒杀、天猫国际代购、货到付款、多阶段付款(预售除外)、无卡支付业务、游戏视频网站的一键支付业务、影视会员业务、车秒贷、卖全球、外部商户独立担保交易等业务。
五、查询方式
1、手机天猫：用户可进入“我-红包卡券-红包”内查看；
2、手机淘宝：用户可进入“我的淘宝-红包卡券-红包”内查看。