一、“淘宝直播笔笔返红包”使用规则
1.淘宝直播笔笔返红包仅限在淘宝直播购买天猫或淘宝网(飞猪平台、淘宝外卖平台不适用)实物商品使用,具体不支持类目见:《淘宝直播笔笔返红包规则》中的附录一。
2.红包使用有效期:5天(精确到秒)。
3.红包可在任一淘宝直播间进行使用。如小明在活动期间,通过主播A下单获得了“淘宝直播笔笔返红包”,该红包不仅可用于主播A直播间,也可在直播域其他直播间使用。
4.红包仅可用于抵扣商品货款金额(包括税费以及运费),不支持抵扣运费险以及服务费。
5.通用红包可拆分多次使用,其中无门槛红包最多累计叠加使用10个,有门槛红包只能1个。
6.使用“淘宝直播笔笔返红包”的订单若发生退款或订单关闭,对应订单可退金额及红包可退面额以消费者退款页面的信息为准;针对恶意多次退单用户(以及同一实际控制人的关联账户),平台有权终止并收回本次活动特权。
7.除上述特殊规则外,红包查看、使用、退款等具体规则适用《通用红包规则》:https://pages.tmall.com/wow/rules/act/tongyonghongbaoty?wh_biz=tm
二、获得“淘宝直播笔笔返红包”订单退款规则
获得“淘宝直播笔笔返红包”的订单:指参与“淘宝直播笔笔返红包”活动、达到“淘宝直播笔笔返红包”条件并使用户获得了“淘宝直播笔笔返红包”的订单。
1.用户获取“淘宝直播笔笔返红包”的前提是用户按照本规则拍下商品或服务、完成支付且未发生退款,即实际购买。当用户就获得红包的订单发起全额退款并退款成功的,视为用户不再符合“淘宝直播笔笔返红包”活动条件,用户就该笔订单所获得的红包奖励将被收回。即:
①系统会直接从用户红包账户中扣减通过该笔订单所获取的全部“淘宝直播笔笔返红包”的红包面额。用户应当秉承诚实信用原则,在获得“淘宝直播笔笔返红包”的订单未完全确认无需退款前,保持红包账户中充足的红包面额,以便系统即时扣除相应的红包面额;
②若用户账户中的“淘宝直播笔笔返红包”面额不足以扣除通过该笔订单所获取的红包面额的,用户仍应当补足系统不能收回的“淘宝直播笔笔返红包”的红包。但由于此时用户已实际享受该红包折扣权益,且事实已无法返还该红包,因此,参照公平合理原则,淘宝直播将在可执行的情况下按照用户使用“淘宝直播笔笔返红包”的红包获得的折扣让利金额从用户申请退款的订单中扣除相应金额的款项(简称货款扣除) ;
③若在淘宝直播已基于公平合理原则执行货款扣除后,用户使用“淘宝直播笔笔返红包”的红包订单发生退款且退回一定面额红包的,系统将在已执行货款扣除金额范围内再次进行红包面额的扣减。系统扣减成功后,相当于该红包面额对应折扣让利金额用户并未真实享受。同样参照公平合理原则,淘宝直播将于24小时内退回被系统扣减红包面额对应的被扣除货款。
2.当用户就获得“淘宝直播笔笔返红包”的订单发起部分退款并退款成功的,则系统将根据用户申请的退款金额等比例折算相应的红包面额,并依照上款约定方式处理。
3.红包动态展期:2天,动态时间:60天内。
三、更多“直播笔笔返”规则见《淘宝直播笔笔返红包规则》
https://pages.tmall.com/wow/z/tbliveapp/default/mHC8BMcwzJ63k5d3m4nh?spm=a1zfx5.my_create_page.0.0.83e322516BRkmb